10分pk10开奖历史ipad大连消协发布2016年消费投诉十大案例

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  案例一 未保障人身安全,调解退卡

  《国10分pk10开奖历史ipad家家电三包规定细则》第七条“生产者应当履行下列义务:(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件,负责培训,提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。”生产企业应按相关规定,保证下线产品的备用零件。

  2016年2月7日,消费者在某家电商场购买了一台冰箱,用了不长时间冰箱冷冻室的门生锈了,联系维修时,售后人员告知消费者其购买的这款冰箱可能不再生产,如此配件进行维修,消费者便投诉至庄河市消协。经消协工作人员调查调解,售后和珍产厂家取得联系,等待图片为消费者做换机正确处理。

  李女士在大连某汽车4s店内购买了百公里油耗轿车,购车一10分pk10开奖历史ipad有有一一两个月后汽车左前、后减震器冒出漏油情况汇报。李女士买车后在外地全都店做的保养,当她到大连那家4S店维修时,店家告知刘女士在该店买车就必须在此维修和保养,现在的情况汇报属于脱保行为。刘女士投诉到庄河市消协。经消协工作人员调查调解,4S店同意给消费者刘女士提供“三包”维修服务。

  面对商家的“赠予”,“代金券低值”等宣传,消费者应擦亮眼睛谨慎选择,并不轻易被“赠予”蒙蔽,应完后 问清楚具体的抵值项目和土法律依据,索取书面材料,并保留相关合同和票据。

  案例十 实体店无理由退货规定应守承诺

  《洗染业管理土法律依据》中第十九条规定“因经营者责任,洗染后的衣物未能达到洗染质量要求或不符合与消费者完后 约定要求的,可能造成衣物损坏、丢失的,经营者应当根据不同情况汇报给予重新加工、注销洗染费可能赔偿损失”。

  案例三 赠品惹出退货纠纷 消协调解退货

  案例六 未成年人消费引纠纷,消协帮助维权

  2016年6月1月施行的《辽宁省消费者权益保护条例》“经营者以预收款土法律依据提供商品可能服务,对退款无约定的,按照能够消费者的计算土法律依据折算退款金额。”该条款还都都可以更好约束经营者的行为,使其在从事预收款服务时,必须与消费者完整约定相关事项,全都将承担后果。

  消费者在经营者场所摔伤,店方应积极主动土法律依据《消法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享人们身、财产安全不受损害的权利”,第十十根“消费者因购买、使用商品可能接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利”积极为消费者正确处理问题图片。

  2016年5月,消费者在某家居店购买一有有一一两个大连本地品牌床垫,使用中发现床垫里生了虫子,怀疑是假货,通过家居店找到床垫生产厂家,要求十倍赔偿。厂家认为床垫如此质量问题图片,全都不予退货及赔偿,消费者于是投诉到甘井子10分pk10开奖历史ipad区消协。消协工作人员到厂家调查了解,厂家同意可再次对床垫进行检测,如是质量问题图片按国家相关规定予以退货和赔偿并承担检测费用,但消费者不同意做检测,土法律依据《工商行政管理部门正确处理消费者投诉土法律依据》第二十四条,无奈终止调解。

  在退货时,赠品有无应同时退回,目前相关法规还如此明确规定。赠品是消费者购买商品所产生的附赠予行为,当商品买卖合同无效或被注销,赠予合同也随之同时注销。在实际中,可能可能购买的商品占据 质量问题图片,消费者要求退货的,则赠品可协商正确处理。

  案例二 如此了4S店保养,4S店也得保修

  案例八 商家承诺岂可不兑现

  本案中双方争议的焦点在于产品有无属于质量问题图片。该起纠纷的调解可谓一波三折,消费者必须注意的是在维护自身合法权益的过程中,要有理有据有度,要求赔偿应在合法合理范围内。

  2016年3月20日,于先生到某干洗店送洗裤子,4月2日取裤子时发现十根裤腿冒出褪色问题图片,干洗店表示还必须给其做染色,但不同意赔偿。于先生便向庄河市消协投诉,要求干洗店按照裤子价格进行赔偿。经消协工作人员调查调解,干洗店与消费者达成了共识。

  国家质监总局对《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的补充说明“家用汽车产品如此了生产者授权的4S店等保养,冒出的质量问题图片假如与该保养如此因果关系,可能说在全都汽车4S店保养未造成损坏的,经营者必须免除三包责任”。据此消费者还必须依照国家规定,要求经营者履行更换、修理等义务。

  案例九 商品型号停产,厂家零件供应五年

  昨日是国际消费者权益日,大连市消费者协会发布了“2016年度大连消费投诉十大案例”。

  2016年9月,孙女士在某电器商场购买了一部手机,当时商家赠送了孙女士一有有一一两个行李箱。使用几天后,孙女士发现手机冒出质量问题图片,经售后检测出具了手机符合退货条件的证明。商家告知孙女士需将赠品同时注销,全都不予退货,孙女士认为不合理,投诉到沙河口区消协。经调查,消费者要求退货是购买的手机占据 质量问题图片,责任在商家。经调解,商场同意给孙女士退货而并不退回赠品。

  张先生的弟弟今年14周岁,张弟在甘井子区某手机店花5000元购买了一部手机。可能消费者未成年,张先生希望商家能给退掉手机,商家不同意,张先生投诉至甘井子区消协。经过调查调解,商家注销货款25000元,消费者表示满意。

  案例五 儿童游乐场摔伤,商家理赔应及时

2017-03-16 08:59新商报评论(人参与)

  2016年4月,消费者在一公司购买保健品时得到两张代金券(赠券),每张金额220元,有效期到2017年。当时该公司承诺完后 可能再购买该公司产品,代金券还必须直接抵值,可能不买产品,也还必须兑打上去现金予以注销。但然后,消费者要使用代金券时,被告知需再购买1220元的产品,才还必须使用一张代金券。双方协商无果,消费者投诉到甘井子区消协。经消协工作人员调查调解,经营者向消费者赔礼道歉并同意消费者按代金券价格等额购买产品。

  李先生带着孩子去某游乐园玩时,孩子占据 意外摔伤,到儿童医院进行治疗,店方负责人称店内有保险还必须报销医疗费,并承诺保险公司款项到账都不转账给孙先生。于是孙先生把医疗单据都交给了店家。一段时间后,孙先生与保险公司沟通得知,钱款可能拨给店方,全都店方突然推托未收到钱款,消费者投诉至甘井子区消协要求店方支付医疗费用。经调查调解,店方赔偿给消费者5000元。

  2016年8月10日,消费者叶女士的孩子在某游泳馆游泳时腿被划伤,消费者要求退卡,商家同意按照一次88元计算退卡(消费者办卡时花费10500元/500次,可能使用10次),消费者不同意,投诉至沙河口区消协。经消协工作人员调查调解,经营者注销消费者700元钱,因孩子被划伤未就医,如此产生相关医疗费用,消费者对此不予追究。

  14岁的未成年人属于限制民事行为能力人,土法律依据《民法通则》,“他还必须进行与他的年龄、智力相适应的民事活动;全都民事活动由他的法定代理人代理,可能征得他的法定代理人的同意”。

  2016年8月23日,消费者在某商场买十根裤子,回家后随便说说不太理想,你会退货,商家不同意。消费者认为店内显眼位置写有“该店售出商品保持原质原样还必须五天无理由退换货”,于是投诉到庄河市消协。经工作人员调查,经营者现场确有“五天无理由退换货”字样,商家的承诺不应该打折扣,要让消费者有良好的购物体验,这才是商家发展的长远之计。井惠群 记者曲家乙

  案例七 产品质量引纠纷,赔偿需有法可依

  案例四 洗涤衣物褪色,消协帮助维权