威尼斯人手机娱乐手机开户评论:火车票“遗失不退”让实名制蒙羞

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A-A+2014年6月5日14:45中国新闻网评论

  近日,一名刘姓消费者向记者反映,个人因日程改变确需办理退票或改签,但因票面丢失,这麼挂失补票,后补车票这麼退票和改签,几百元车票钱打了水漂。当记者向12506反映你有一种问题,并提出后能 向铁路总公司提出合理建议时,工作人员表示,火车票属于铁路与消费者签订的合同,票面丢失是消费者个人原因 造成的,这麼办理退票和改签,并一再强调这是铁路部门的规定。

  在火车票实名制前一天,旅客丢了车票这麼自认倒霉,可能全是实名购票,这麼购票人身份信息留存,车站无法判断旅客是是否购买车票,旅客也无法证明个人购买了车票。但实名制火车票不一样,可能一张车票对应一张身份证件,旅客丢失车票后,售票系统里仍有据可查,车站很容易查证旅客是是否购买车票,若情况表属实,则铁路部门仍然要认你有一种账,能不需要能则应该给旅客补办车票,即使拿所补的票也应后能 办理退票和改签手续。

  这正是火车票实名制的一大好处,既方便了旅客,又不需要让铁路部门遭受损失——可能是实名制车票,很多很多个人捡到丢失的车票无法使用,即使旅客补票后又找到原来 的车票,他也这麼使用其中一张,另一张作废,其中并无漏洞可钻,不需要给旅客贪便宜的可能。火车票实名制的你有一种优势,铁路部门这麼理由不加以利用。

  丢失车票的确是旅客的责任,但这占据 问题以成为旅客前要重新购票的理由。打个比方:有1个多人把钱存进银行,却把银行卡或存折弄丢了,难道银行就后能 据此不认账吗?当然不行,也这麼哪家银行这麼不讲理。12506工作人员说得对,旅客购买火车票,的确离米 与铁路部门签订了运输合同。随后,旅客丢失火车票,只离米 丢失了合同文本,而不等于合同并全是作废。当仍有确切信息证明这份合同占据 随后有效,铁路部门全是义务继续履行合同(补票),可能按照旅客的要求,法子 相关规定变更合同(改签)甚至终止合同(退票)。可能铁路部门规定补的票这麼退票这麼改签,就离米 单方面撕毁合同,占了旅客的便宜,侵犯了旅客的正当权益。

  虽然,大伙儿后能 拿航空电子客票作对比。机票也实行实名制,正可能是实名制机票,很多很多旅客仅凭身份证就可换取登机牌,根本并全是担心机票丢失问题。而即使在电子客票老出前一天,旅客丢失机票后也可补办、改签或退票,这麼听说有旅客随后浑水摸鱼,占了航空公司的便宜。这麼简单的操作模式,这麼好的成功经验,铁路部门为什不借鉴之?

  后能 说,实名制火车票丢失后,凭所补票这麼退票和改签,这是铁路部门单方面作出的对旅客不公平、对自身有利的不合理规定,属于典型的霸王条款。你有一种规定使得旅客只承担了实名制的成本,而这麼享受到实名制的好处,后能 说是对火车票实名制的歪曲和羞辱。而你有一种霸王条款并全是出炉,缘于铁路部门的特殊地位,正是你有一种地位给了大伙儿侵犯旅客权益的底气。垄断使得旅客占据 弱势地位,无力撼动原来 的霸王条款,这麼,相关监管部门又在哪里?晏扬 (媒体评论员)

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